台灣數位學習發展現狀與趨勢

國內企業現況調查

由於知識經濟發展下，企業的技術創新及產品生命週期愈來愈短，員工的知識更需快速的更新，以提供企業運用知識創造優勢(戴文坡 & 普賽克, 2004)，政府體認數位學習發展的重要性，於民91年初行政院通過「數位學習國家型科技計畫」的構想，預計五年內投入四十億元，民97年經建會擬訂的「挑戰2008」六年國發計畫，也將此國家型計畫列入「數位台灣計畫」中「e化生活」的第一個重點計畫。而在2005-2006國內員工千人以上企業的數位學習現況調查顯示，從未導入2003年72%-2004年14%-2005年25%，到有意願導入2003年14%-2004年63%-2005年40%，至已導入2003年14%-2004年23%-2005年35%，在數位學習經費的投資在1001萬以上3%，801-1000萬1%，401-600萬4%，201-400萬15%，100-200萬17%，100萬以下22%，而尚未規劃者有31%，再從歷年導入數位學習的阻礙首要因素，2003年「對數位學習的不了解」、2004年「無法估算訓練的學習績效」、2005年「缺乏瞭解數位學習的人才」、2006年「員工接受度」，可看出國內的數位學習已逐漸被企業接受及應用。

而以金融服務業與製造業來看，金融業運用數位學習的方式為「運用數位媒體呈現教學內容」(54.3%)，「在網路上提供教材」(54.3%)，「採購或自行開發數位學習平台」(60%)，製造業數位學習的方式僅有36%「在網路上提供教材」，30%「運用數位媒體呈現教學內容」，對於其他數位學習的應用在三成以下。在已導入與未導入數位學習效益上，前五名分別為降低訓練成本(63.5%、63.9%)、節省訓練時間(57.3%、54.9%)、擴大訓練範圍(55.2%、58.2%)、提昇員工能力與技能(42.7%、39.3%)，增加員工學習意願(22.9%，13.1%)，其餘部分低於百分之五，包含：增加員工對教育訓練的滿意度、提昇員工對企業的忠誠度、促進雇主與員工之關係、改善下游廠商之工作品質、提昇外部顧客的滿意度、提昇合作夥伴的營運成效等，在數位學習人才需求上，整體來看「數位訓練規畫師」與「數位學習講師」是數位學習市場最熱門的人才需求，分別佔54%和53%。而資料也反應出企業因導入階段性的不同，所需人才的迫切性亦有所差異，未導入之企業最需要「數位訓練規劃師」佔63%，其次為「數位學習經理人」及「數位學習講師」以利企業規劃導入數位學習，而已導入之企業則最需要「數位學習講師」佔52%，其次為「數位教學設計師」(資策會, 2007)，另外可從黃玉珍採訪復興航空、正隆、緯創等國內20家在數位學習有實績發展介紹來瞭解(黃玉珍, 2005)。

對於企業而言，企業內的學習者人數愈多，就愈適合透過網路來進行數位學習，而除了員工人數外，要在組織中成功推行數位學習要素還包括：地理據點是否分散、課程是否是動態的及不斷地在改變、課程傳送是否有時效的要求、現有教育訓練人才是否充足、員工的學習特性、企業的網路基礎建設，以及管理階層的態度(蘇照雅 & 陳怡穎, 2005)，以國外企業規模相較國內的中小企業來說，發展數位學習主客觀因素是較具優勢的；而不論是傳統的教育訓練或是數位學習，訓練成效一直受企業重視，據資策會歷年對企業所做的數位學習導入與應用調查顯示，「無法估算訓練學習的績效」已連續四年排名在前三大阻礙企業導入數位學習的因素之一(資策會, 2008)，亦由於國內數位學習產業可提供企業在數位學習整體服務量與質的不足，另外在學習科技的研究成果，學界於90年代末早已體認到數位學習是網際網路上一個極為重要的應用，研究上已有良好的基礎並居於亞太地區的領先地位(數位學習國家型科技計畫, 2008)。

國內學術研究

黃騰等在2001-2007年SSCI期刊中的文獻分析研究，指出台灣的研究多半是建立在建構主義的理論，數位學習的研究主題則以「系統的發展」為主占約63%，原因是論文的作者背景並非來自教育領域，而是資訊工程的相關領域，主要是建立在一些教育理論和資訊系統理論來設計系統，而非來自現場教學的實際脈絡與需求，如何從教學現場的從事者實務工作的角度來看待系統，進而改善系統的內涵，是系統未來能否成功導入數位學習的重要課題，從教育現場脈絡來看，約92%的研究並沒有從教學現場長時間地搜集、累積資料，建議下一階段的數位學習，應該從系統的開發，走向系統的回饋修正、篩選、整合，要完成上述的階段，則需要來自更多教育現場脈絡的研究，至於數位學習在各領域的發展狀況以高等教育為最多，依序為中等教育、初等教育、和成人教育，以市場性來看，初等教育、中等教育和成人教育(含企業教育訓練)是較具有市場性的(黃騰, 陳國棟, & 蔡今中, 2007)。

參考文獻

• 黃玉珍. (2005). 數位修練 - 20家導入e-Learning的成功企業現身說法. 台北: 聯經.
• 黃騰, 陳國棟, & 蔡今中. (2007). 台灣數位學習之現況與展望. 2007年 NCS 全國計算機會議.
• 資策會. (2007). 2005-2006 數位學習: 桃園：行政院國家科學委員會.
• 資策會. (2008). 國內企業學習成效評鑑模型之研究. 2008年人力資源發展博覽會論文比賽.
• 數位學習國家型科技計畫. (2008). 數位學習國家型科技計畫-緣起. Retrieved 10/20, 2008, from http://elnpweb.ncu.edu.tw/a/a.htm
• 戴文坡, & 普賽克. (2004). 知識管理: 中國生產力中心(胡瑋珊 譯)
• 蘇照雅, & 陳怡穎. (2005). 數位學習導入企業組織之探討. 生活科技教育月刊, 三十八卷 第七期.